Kompenzace Za Znamení Zvěrokruhu
Nastavitelnost C Celebrity

Zjistěte Kompatibilitu Znamení Zodiac

Článek

Maine Man: The Story of L.L.Bean and His Company

top-leaderboard-limit '>

L.L. Bean, společnost pro outdoorové zboží známá pro útulné pantofle, flanelové oblečení a katalogy vyvolávající nostalgii, zůstala překvapivě relevantní během svých 100 let podnikání. Jeho původní Bean Boot se stal módním projevem pozdě, zatímco jeho vybavení pro kempování zůstává go-to pro miliony outdoorových nadšenců. Každý rok navštíví více než tři miliony lidí vlajkový obchod společnosti L.L.Bean ve Freeportu ve státě Maine, což pomáhá podpořit roční obrat společnosti ve výši 1,6 miliardy USD.

A všechno to začalo mužem, který byl unavený z mokrých nohou.

Leon Leonwood Bean - „L.L.“ každému, kdo ho znal - byl vášnivým lovcem a rybářem, který si nikdy nepředstavoval, že bude podnikat, natož společnost za miliony dolarů. Věděl jen to, že má přetrvávající problém: Pokaždé, když lovil losy v bažinaté divočině Maine, jeho nohy byly promočené. Vyzkoušel různé boty, ale výsledek byl pokaždé stejný. Nakonec se tedy rozhodl s tím něco udělat.

Čtyřicetiletý Bean, který opustil školu po osmé třídě, byl kariérním průvodcem. Pracoval v místní krémovně, prodával mýdlo od domu ke dveřím a poté, co jeho bratr Otho otevřel obchod se suchým zbožím, to L.L. spravoval. Ale Bean ve svém životě nikdy nešil steh a s výrobou obuvi neměl žádné zkušenosti. Zaplatil tedy místnímu ševci, aby vyrobil speciální botu, která připevňovala koženou oporu kotníku k tvrdým gumovým spodkům galoší. Bean nazval svůj výtvor Maine Hunting Shoe.

bullcitydave přes Flickr // CC BY-NC-ND 2.0

Kombinace robustní základny s lehčí nosnou konstrukcí byla perfektní pro lovce, kteří potřebovali projít dlouhé vzdálenosti za nepříznivých podmínek. A na počátku 20. století to byl docela nový koncept. Po absolvování úspěšného loveckého výletu v nich Bean objednal 100 párů loveckých bot Maine.

tření alkoholu zabíjí štěnice

Aby prodal boty, navrhl reklamní leták, který se umístil jako odborný konfekční pracovník:

Kromě zbraně není pro vaše oblečení nic tak důležitého jako vaše obuv. Pokud vaše nohy nejsou řádně oblečené, nemůžete očekávat úspěch při lovu jelenů nebo losů. Maine Hunting Shoe je navržen lovcem, který trampoval v lesích Maine za posledních 18 let. Jsou lehké jako pár mokasínů s ochranou těžkých loveckých bot.

Dalším krokem Beana byla geniální rána, která při zpětném pohledu předpověděla jeho budoucí úspěch. Shromáždil všechna jména a adresy držitelů loveckých licencí v Maine a poslal svůj leták těm, kteří pobývali mimo stát. Jeho myšlení: Tito jedinci byli častěji nováčci, kteří potřebovali odbornou radu. Za okamžik prodal prvních 100 párů.

Z katalogu z roku 1943 prostřednictvím eBay

Beanův brilantní marketing by však rychle zakysal, když se kožené a gumové součásti bot začaly rozpadat. Zákazníci jeden po druhém poslali své zatracené lovecké boty Maine zpět k němu a požadovali vrácení peněz. Konečné hodnocení bylo 90 ze 100 párů - devastující míra selhání nového podniku s omezenými zdroji.

Neohnutý Bean všem vrátil peníze, půjčil si 400 $, odcestoval do Bostonu a setkal se se zástupci společnosti United States Rubber Company, kteří mu dodali nové spodní prádlo, které lépe udrží šití. Po návratu do Maine Bean vyrobil aktualizované boty a poslal páry dříve nespokojeným zákazníkům zdarma. Byli potěšeni.

Toto zaměření na služby a kvalitu, podporované zárukou vrácení peněz, by se stalo páteří společnosti L.L.Bean, společnosti. Zní to jako PR standard, ale v roce 1912 nebyly věci jako bezpečnost a spolehlivost produktu zdaleka zaručené - a vyplatilo se to dividendám za drobného dodavatele z Freeportu. Jak slovo z úst rostlo, L.L.Bean získal více zákazníků, z nichž mnozí napsali, aby požádali o novou a vylepšenou Maine Hunting Shoe. Bean rozeslal objednávky a ujistil se, že vklouzne do brožury plné lidových hřišť, které napsal pro svou rostoucí řadu produktů, které zahrnovaly duffel tašky na zip, kamzíkové košile, mokasíny a rybářské návnady.

Kromě spolehlivých produktů získala L.L.Bean podporu od rozšiřující se americké poštovní služby, která zahájila svou balíkovou službu počátkem 20. století. V roce 1917 postavila Bean nad městskou poštou továrnu a přepravní centrum. S pomocí dalšího bratra, Guy, který byl místním poštmistrem, vybudoval systém skluzů a výtahů, které rychle vedly stvrzenky a balíčky objednávek. Jelikož se tyto dodávky šířily po severovýchodě a po celé zemi, stalo se jméno L.L.Bean synonymem outdoorového dobrodružství.

proč mají staré dámy modré vlasy

Z katalogu z roku 1930 prostřednictvím eBay

Bean také těžil z rostoucího počtu majitelů automobilů, z nichž mnozí začali jezdit do Maine na rybaření a rodinné výlety. Udělali si speciální zastávku v showroomu L.L.Bean, který se nachází hned vedle továrny, kde často našli přívětivého zakladatele společnosti, který je touží vybavit na cestu.

Několik klíčových potvrzení podpořilo další růst společnosti: MacMillan Arctic Expedition z roku 1925 použila své boty a častými zákazníky byly celebrity jako Jack Dempsey a Babe Ruth. Časem jména jako Franklin Roosevelt, John Wayne a Ernest Hemingway zpívali chvály společnosti. Ale právě L.L.Bean byl muž, který nejvýrazněji figuroval v počátečním úspěchu společnosti. Podle mnoha zpráv byl Bean rozený prodavač, který vynikal v budování vztahů se svými zákazníky. Měl ruce také v každém aspektu podnikání. Sami testoval každý produkt, často si dělal dlouhé přestávky na oběd, aby mohl vyrazit na výlet a lovit ryby pomocí nejnovějšího vybavení. Ovládal také vše od merchandisingu společnosti přes objednávání až po navrhování a psaní sezónních katalogů společnosti.

Katalog L.L.Bean, který začínal jako jednoduchý čtyřstránkový leták, se rychle rozrostl na 51stránkového průvodce plného oblečení, obuvi, sportovních potřeb a domácího vybavení. Nejen, že představila produkty k prodeji, ale také vyjádřila osobnost společnosti ztělesněnou samotným Beanem. „Už není nutné experimentovat s desítkami much, abyste určili pár, které uloví ryby,“ napsal v katalogu z roku 1927. 'Udělali jsme pro vás experiment.' Přátelské, užitečné a trochu výstřední, katalogy způsobily, že se lidé cítili, jako by nakupovali spíše od milého, vzrušujícího strýce než od společnosti.

Katalog z podzimu 1943, přes eBay

Ten roztomilý strýc byl však také důvtipný obchodník, který si vychutnával svou roli nahoře. Ve své knizeL.L.Bean: The Making of an American Icon, Leon Gorman, vnuk L.L. a bývalý šéf společnosti, si vzpomněl na jeden výkonný rozmach Beana vystaveného v obchodě Freeport:

„Vždycky mě zarazilo, že poblíž pokladní stanice v maloobchodě L.L. vylepil svůj velký formální portrét v obleku s proužky. Bylo to nepřiměřené mezi všemi sněžnicemi, rybářským a loveckým vybavením a dalším vybavením venku - rozhodně ne obraz, který měli lidé z této země, strýc provozující malou katalogovou operaci v lesích Maine. “

Díky loajalitě zákazníků L.L.Bean prosperoval z období deprese. Do roku 1937 společnost dosáhla ročního obratu více než 1 milion USD. Jeho zásilková služba se rozšiřovala s rostoucí velikostí katalogu. Nyní si zákazníci mohli koupit vše od obchodních košil a stodolových bund až po kapesní nože a návnady na kachny s otočnou hlavou. V roce 1942 odcestoval L.L. do Washingtonu, kde radil vojenským vůdcům v oblecích vojáků do chladného počasí. Společnost by nakonec dodala válečnému úsilí speciální boty známé jako „shoepacs“. V roce 1950, L.L.Bean se stal jménem domácnosti.

Po celá léta si společnost užívala růst tržeb o 25 procent a vyšší. Do roku 1960 se však tento růst značně zpomalil. Konkurence dohnala ceny a kvalitu produktů L.L.Bean. A expanze maloobchodních prodejen po celé zemi nabídla spotřebitelům praktičtější zážitek z nákupu. Bean, kterému se v této době blížilo 90 let a společnost stále řídil, zaostával také v dobách výroby a marketingu. Jeho továrna Freeport byla spleť neefektivnosti a spoléhal na stárnoucí pracovní sílu na částečný úvazek, která nedržela krok s objemem objednávek. V době, kdy se tisková a televizní reklama rychle vyvíjela, se L.L.Bean už nemohla spoléhat na tvrdou práci a lidovou přitažlivost svého zakladatele k přesunu produktu.

Bean zůstal v čele společnosti až do své smrti v roce 1967, ve věku 94 let. V té době převzal vedení Gorman, absolvent Bowdoin a námořní záložník, kterého Bean najal v roce 1961 jako pokladník, a stal se teprve druhým člověkem, který vedl podnik, který byl starý více než 50 let.

sling tv 14denní bezplatná zkušební verze

Scott Thomas přes Flickr // CC BY-NC-ND 2.0

Společnost nakonec dohnala časy. Společnost Gorman zvýšila reklamní rozpočet společnosti L.L.Bean, zvýšila konkurenceschopnost cen, zefektivnila provoz továrny a rozšířila prodejní místa na severovýchodě. Zachovala si však také velkou část původní DNA, která dala L.L.Beanovi jeho identitu, jako katalog a prodejna Freeport, která obsahuje obří sochu slavné Beanovy lovecké obuvi Bean (velikost 451).

Pro společnost, která se pyšní extrémním zákaznickým servisem, má jednu výhodu, kterou mnoho jiných společností nemůže požadovat: Prodejna Freeport zůstává otevřená 24 hodin denně, 365 dní v roce a nikdy nezamyká své dveře. Tato praxe sahá až do roku 1951, kdy se Bean, po letech příjemného probouzení v časných ranních hodinách, aby vybavil lovce a rybáře (zvonek v obchodě měl nad sebou ceduli s nápisem „Zvonte jednou za minutu, dokud se neobjeví úředník“), rozhodl se udržujte zásuvku otevřenou po celou dobu.

Za posledních 65 let zůstal obchod Freeport neustále otevřený, s jedinou výjimkou: 5. února 1967, v den pohřbu L.L.Beana.