Článek

9 tajemství ovladačů Uber

top-leaderboard-limit '>

Kde bychom byli bez řidičů Uberu? Pravděpodobně stále uvízl v hospodě nebo v nějaké taxislužbě a přál si, abychom byli místo toho doma v pyžamu. Ale zatímco mnozí z nás jezdí na Uberu pořád, často toho o zážitku z řízení pro společnost moc nevíme. Rádio Trini zkoumalo, co je zapotřebí k tomu, aby se stal řidičem Uberu, proč se bojí čtyřhvězdičkových recenzí a proč by mohli profitovat, pokud zvracíte.


1. Stát se řidičem Uberu je docela snadné ...

Existuje jen několik základních požadavků, aby se stal řidičem Uber. Uchazeči musí mít způsobilé čtyřdveřové vozidlo, platný americký řidičský průkaz a alespoň rok licencovaných řidičských zkušeností v USA nebo tři roky, pokud je řidič mladší 23 let. Musí samozřejmě také mít zákonný věk řízení. Záznamy o řízení a kriminální historie žadatelů jsou kontrolovány prostřednictvím procesu online prověřování. (Někteří kritici Uberu požadovali přísnější bezpečnostní prověrky a tvrdí, že řidiči by měli být otisky prstů, aby lépe identifikovali špatné aktéry. V reakci na to Uber uvedl, že otisky prstů by představovaly „zbytečnou zátěž a náklady.“) Proces je obvykle relativně rychlý. Nichole Visnesky, studentka, která dříve jezdila na částečný úvazek do Uberu v Greenville v Severní Karolíně, uvedla, že její žádost byla schválena do 24 hodin a krátce poté řídila. 'Auto, které jsem řídil, nebylo v té době ani na mé jméno, ale stále bylo v pořádku,' řekla rozhlasu Trini.

2. ... Ale řízení pro Uber není pro každého.

I když je snadné nastupovat a jezdit jako řidič, tato práce není vhodná pro osobnost a dovednosti všech. Podle Catherine, bývalé řidičky Uberu v Pittsburghu, vyžaduje dobré dovednosti v oblasti služeb zákazníkům. Jako každá práce v maloobchodu nebo stravovacích službách, to někdy znamená kousat se do řeči, když jednáte s obtížnými zákazníky. 'Přítel se pokusil [řídit pro Uber], ale pohádal se.' Je zřejmé, že to není pro ni, “řekla Catherine rozhlasu Trini. A protože řízení vyžaduje určitou fyzickou tuhost a mentální zaměření, může být také vyčerpávající. 'Jste velmi unavení, protože neustále řídíte, sedíte v autě a musíte věnovat pozornost,' říká Catherine. 'Nebyl bych schopen to udělat na plný úvazek.'

3. Řidiči Uber se neshodují v tom, zda platba stojí za to.

Pokud si prohlédnete fórum „r / uberdrivers“ na Redditu, určitě uvidíte různé rozdíly v odměňování, které se podle Ubera liší podle toho, „kdy, kde a jak často řídíte“. 'Řízení pro Uber je ztráta času.' Udělejte to, pouze pokud jste bezdomovci / nezaměstnaní, “napsal minulý rok jeden uživatel Redditu. Krátce před IPO společnosti v květnu 2019 vstoupilo mnoho řidičů Uber dokonce do stávky, aby požadovali vyšší mzdy a lepší pracovní podmínky. (Podle studie Institutu hospodářské politiky z roku 2018 činí kompenzace řidičů Uber v průměru asi 11,77 $ za hodinu, po odečtení poplatků a výdajů řidiče Uber.)

Přesto Visnesky i Catherine říkají, že mají pozitivní zkušenosti. Catherine řekla, že jezdila večer a o víkendech a vydělala kdekoli mezi 200 a 800 dolary za týden, v závislosti na tom, kolik hodin vložila. Řekla, že plat stačil na to, aby jí pomohla finančně projít těžkým obdobím. 'Miluji řízení, takže to byl perfektní způsob, jak vydělat peníze podle mých vlastních podmínek a vydělat více peněz, než bych vydělal v obchodě,' řekla Catherine. Visnesky uvedla, že většinou řídila v pátek a sobotu a vydělala mezi 80 a 470 dolary za víkend.


4. Čtyřhvězdičková recenze může řidiče Uber vyhodit.

Melies The Bunny, Flickr // CC BY-NC 2.0



Možná váš řidič Uber vynechal několik zatáček, takže se na konci vaší cesty rozhodnete hodnotit čtyři hvězdičky (z možných pěti). Možná si myslíte, že je to stále docela dobrá recenze, ale váš řidič se pravděpodobně cítí jinak. 'Uber nevychovává své cestující v tom, co systém hodnocení znamená a jak by jej měli uplatňovat,' řekl PBS řidič Uberu Bob, který si přál být identifikován pouze svým křestním jménem. 'A chápu, že v systému hodnocení pěti hvězdiček je naprosto rozumné vyhradit si pátou hvězdu pro ty nejlepší situace, víš?' Například hvězdy Michelin. Hodnocení čtyř hvězdiček v každé normální situaci by vypadalo skvěle! A bohužel čtyřhvězdičková recenze systému Uber je hlasováním o propuštění řidiče. “ Je to proto, že účty řidičů lze deaktivovat, pokud jejich hodnocení klesne pod určitou hranici; to se liší podle místa, ale je to zhruba kolem 4,6 hvězdiček. Podle Ubera „V každém městě existuje minimální průměrné hodnocení. Je to proto, že ve způsobu, jakým se lidé v různých městech vzájemně hodnotí, existují kulturní rozdíly. “

5. Někteří řidiči Uberu dávají do svého auta párty světla, aby byli cestující šťastní (a získali lepší hodnocení a tipy).

Mnoho cestujících Visneskyho bylo opilých studentů univerzity, a tak se rozhodla, že si jejich jízdu trochu zapamatují. 'Nakonec jsem dostal světla, aby mi šla pod podlahovými prkny, a oni by nasedli do mého auta a byli by jako:' Whoa, to je párty Uber! 'Byli by pro to tak nadšení,' říká. Nejen, že to sloužilo jako dobrý ledoborec pro konverzaci, ale také to pomohlo jejím hodnocením. Kahseem Panchoo, který v určitém okamžiku řídil Uber v New Yorku, také podvedl svůj Chevy Suburban z roku 2013 instalací světelného pásu a disco koule. 'Protože lidé milují párty, odpovídá to jejich náladě,' řekl PanchooNew York Daily Newsv roce 2016. „Jdou-li na večírek nebo z večírku, jsou nadšení.“ (Také se to vyplatilo. V jednu konkrétní noc dostal tip 100 $.) Láhve s vodou, občerstvení a nabíječky telefonů jsou také jistými způsoby, jak na cestující udělat dojem. Visnesky uvedla, že investovala do dvou druhů nabíječek pro své auto - jedné pro Android a jedné pro uživatele iPhone.

6. Řidiči Uberu by mohli dosáhnout zisku, pokud byste se dostali do jejich auta.

iStock.com/Rawpixel

Typická páteční noc pro Visneskyho obvykle spočívala v pasení opilých studentů po městě, takže vždy měla po ruce igelitové tašky, dezinfekční ubrousky a další čisticí prostředky. V průběhu roku a půl, který řídila pro Uber, se dva lidé vrhli do jejího auta při dvou různých příležitostech. Jeden člověk byl příliš opilý, než aby věděl, co se stalo, a druhý se zasmál a řekl: „Cítím se teď mnohem lépe.“ I když nechala sklouznout první osobu, v druhém případě podala žalobu na náhradu škody. Pořídila nepořádek a poslala ho Uberovi a zákazníkovi bylo odpovídajícím způsobem účtováno. 'Dostala jsem za škodu 80 dolarů, ale pravděpodobně jsem za její vyčištění neutratila více než pár dolarů,' řekla Visnesky a vysvětlila, že právě šla do myčky a otřela si sedadla. 'Nabil jsem je jen proto, že z toho byli takoví trhnutí a poté se zasmáli.'

Batman vs Superman pokladna flop

7. Vrácení ztracených položek může být pro řidiče Uber velkou nepříjemností.

Podle Uberu průměrný řidič vrátí 11 ztracených položek ročně. Nejčastěji zapomenutými položkami jsou telefony, fotoaparáty a peněženky, ale objevily se také zprávy o tom, že se manekýn, jelení parohy a akvárium (s rybami a vodou uvnitř) objevily na zadním sedadle automobilu, uvádí Uber's Lost & Nalezený index pro rok 2019. Přirozeně, čím větší je objekt, tím obtížnější je jeho návrat - a před rokem 2017 nebyly ovladače Uber za vrácení objektů kompenzovány. 'Může to být nepohodlné,' říká Catherine. Vydala se z cesty, aby vrátila telefon i peněženku k oddělení cestujících. Uber však nakonec začal účtovat jezdcům 15 $ za každou ztracenou položku, která byla vrácena, a jezdci také dostali možnost sklopit svého řidiče. Řidiči přesto musí po vrácení položky v aplikaci vyplnit formulář a poté čekat tři až pět dní, než obdrží 15 $.

8. Pokud se snaží být přátelští nebo nápomocní, řidiči Uber si myslí, že byste je měli tipovat.

Možnost sklápět ovladače byla do aplikace Uber zabudována až v roce 2017; do té doby již mohl být precedens nastaven. Jak Visnesky, tak Catherine uvedli, že mladší cestující ve vysokoškolském věku se zpravidla nikdy nevyklopí. I když ani jedna ze žen neřekla, že by se na spropitné mělo pohlížet jako na povinné, shodly se, že tipy jsou vítány výměnou za dobrý zákaznický servis. 'Myslím, že pokud jsem se dostal z cesty, nebo si to trochu způsobil hádkou, možná bys měl zvážit, když mi platíš,' řekl Visnesky.

9. Někteří řidiči Uberu chtějí, aby cestující byli zdvořilejší při diskusích o nových filmech a televizních pořadech.

iStock.com/RyanJLane

Předpokládejme, že jste se s přítelem právě dívaliAvengers: Endgamea během cesty Uber domů umíráte o tom diskutovat. Mějte na paměti, že váš řidič může také umírat, aby to viděl, a pravděpodobně nechce, aby jim byl konec rozmazlen. 'Byl bych opravdu naštvaný, kdyby někdo zničil.'Hra o trůnypro mě, “řekl Visnesky. V případě pochybností se zeptejte svého řidiče, zda je v pořádku mluvit o určité show nebo filmu. Za tento další krok můžete dokonce získat hodnocení pěti hvězdiček.