16 tajemství zaměstnanců skladu Amazon

Když jsme se v listopadu 2015 naposledy přihlásili k pracovníkům skladu Amazon, došlo ke shodě, že život jako zaměstnanec v jednom ze 110 tuzemských středisek plnění společnosti byl fyzicky náročný, ale finančně obohacující. Tito „amazonci“ (termín společnosti pro pracovníky) po většinu dne na nohou přijímají, skladují, třídí, vybírají, balí, přepravují a řeší problémy stovek tisíc položek přepravovaných e-tailerem zařízení o velikosti 600 000 až 800 000 čtverečních stop. Každý může zaměstnávat více než 1 500 zaměstnanců na plný úvazek.

V dnešní době platy stoupají. Amazon nedávno oznámil hodinové zvýšení mezi 50 centy a 3 dolary na 500 000 skladníků a dalších pracovních míst v oblasti plnění, čímž se zvýšila stávající minimální počáteční mzda ve výši 15 USD. Zaměstnanci obecně souhlasí, že pokud vám nevadí nějaká manuální práce, můžete v těchto masivních budovách najít výhody - jen ne výhody Prime -.

Rádio Trini pro další práci oslovilo několik současných i bývalých zaměstnanců. Tady je to, co říkají o práci s roboty, hledání času na močení a celkové zkušenosti s tím, co sociální média nazvala „život vest Amazonky“.

1. Zaměstnanci skladu Amazon manipulují se spoustou sexuálních hraček.

Amazon se chlubí tím, že je „obchodem všeho“, a myslí to vážně. Kyle, sběrač, který popadne předměty z inventáře, aby se připravil na přepravu, říká rádiu Trini Radio, že předměty pro novinky pro dospělé jsou stálými prodejci. Jako? 'Dilda,' říká. 'Sexuální hračky.' Každou noc vytáhnu tucet. BDSM shibari pásky. Věci, které jsem nikdy neviděl ani neslyšel. “

2. Zaměstnanci skladu Amazon mají roboty pro spolupracovníky.

Pokud zjistíte, že někteří z vašich spolupracovníků mají trochu problém, buďte rádi, že nejste umístěni ve skladu Amazon. Stále větší počet webů přechází na automatizované roboty, aby se zbavili břemene, kteří mohou procházet až 15 mil denně hledáním objednaných položek v kavernózních budovách. Masivní stroje nazvané Kivas zvrátily tento úkol a přinesly tyčící se osm stop dlouhé lusky plné předmětů na pracovní stanici sběrače poté, co byly naloženy zaměstnanci známými jako zásobníky.

'Roboti přinášejí lusky, tyto vysoké žluté lusky, které jsou kódovány popelnicemi,' říká Kyle. 'Existuje osm různých úrovní a sloupců se stovkami položek.' Lusk má čtyři strany a může vážit až 750 liber. Než přijde na vaši stanici, je otočena k vám stranou, na které je položka. Pokud se musí otočit, pohne se, vrátí se a otočí se. “

Kyle říká, že zdatní sběrači, kteří splní kvótu, se někdy mohou nechat pojmenovat robotem. To by ale vyžadovalo vyzvednutí zhruba 5 000 položek v jedné 10hodinové směně.

jaká rasa je Conan barbar

3. Zaměstnanci skladu Amazon nikdy nemohou robotům překážet.

Pokud zní myšlenka robota přepravujícího téměř půl tuny produktů při rychlosti 20 mil za hodinu nebezpečně, může to být. Podle Donalda, zaměstnance skladu vyškoleného v balení a ukládání, je zakázáno, aby do cesty motorovým strojům vstoupil kdokoli kromě vyškolených robotických techniků.

'Byly chvíle, [kdy] něco spadne na robotickou podlahu a pouze vyškolený člověk může jít vyzvednout předmět z podlahy,' říká rádiu Trini. 'Pokud někdo, kdo není vyškolen, dosáhne nebo vystoupí na robotickou podlahu, jste okamžitě ukončeni, bez ohledu na to, jakou roli hrajete ... je to vážné narušení bezpečnosti.'

Naštěstí mají pracovníci robotiky ochrannou technologickou vestu s integrovanými senzory, které pomáhají negovat šance na kolizi. 'Robotická technologická vesta je speciální vesta, kterou nosí vyškolený personál,' říká Donald. 'Vesta říká robotům na robotické podlaze Amazonu, že jsou na podlaze, a do značné míry s roboty komunikuje, aby dotyčná osoba neprošla.' Roboti se nezastaví před ničím, pokud člověk není na podlaze s robotickou technickou vestou. “

4. Zaměstnanci skladu Amazon mají prodejní automaty, které vydávají léky.

Automaty na Amazonu vydávají jiný druh občerstvení. Black_Kira / iStock přes Getty Images

Práce ve skladu Amazon může být fyzicky náročná, se spoustou ohýbání, zvedání a pohybu. Výsledkem je, že jejich prodejní automaty nabízejí více než jen tyčinky a bramborové lupínky. 'Nemáme žádné prodejní automaty na léky,' říká Alex, balírna ve skladu Amazon, pro rádio Trini. 'Jsou v nich jednotlivé balíčky dávek, jako jsou Advil, Tylenol, Tums.' Už jsem je použil, když mi došel vlastní skrýš, kterou si vezmu do tašky, a oni mi přijdou vhod. “

Amazon také udržuje ošetřovatelskou stanici nazvanou AMCARE (Amazon Cares) pro cokoli, co vyžaduje lékařskou péči. 'Lidé by tam chodili pro bolesti hlavy, natahované svaly, řezání atd.,' Říká Alex. 'Je to v podstatě jako kancelář sestry ve škole.'

5. Zaměstnanci skladu Amazon mohou číst vaše dárkové poukázky.

Baliči - zaměstnanci, kteří připravují zboží k odeslání - jsou odpovědní za tisk dárkových poukázek a jejich vkládání do balíčků. A je velmi možné, že zahlédli, co říkají. 'Máme tiskárnu dárkových bankovek pro všechny předměty, včetně těch, které musíme chytit a poté hodit do krabice,' říká Alex. 'Nečtu je.' Za prvé, nemám čas se zastavit a číst, pokud se chystám dosáhnout rychlosti, ale také mám pocit, že je to neslušné. Vím, že ostatní ano. “

Alex však jednoho chytil. 'Jediný zajímavý příběh, který o tom mám - a je to asi jen pro mě zajímavé - byla dárková poukázka na toaletní píst.' Žádná poznámka, jen potvrzení. “

6. Zaměstnanci skladu Amazon mají neustále u sebe digitálního manažera.

Zaměstnanci skladu společnosti Amazon jsou pečlivě sledováni ručními zařízeními. Scott Olson, Getty Images

Mnoho rolí ve skladu Amazon řídí ruční skener nazvaný Zebra, který může pracovníkům říci, jaké položky je třeba získat, a může také informovat nadřízené, jak je zaměstnanec zaneprázdněn. Pokud je skener zachytí ochabnutím, lze je automaticky nahlásit. 'Skener přináší výstrahu manažerovi a ten by to provedl,' řekl pro Trini Radio Robert, pracovník pro výběr, který v roce 2020 pracoval ve skladu Amazon Fresh. 'Ale je to založeno na datech, která jim skener dodává.' Existují různé programy. Sledují, jak proces plyne. Manažer se podívá, zda nemá problémové místo. “

7. Zaměstnanci skladu Amazon se nemusí rozhodovat, jak bude vaše objednávka zabalena.

Pokud jste někdy přemýšleli o tom, jak se krabička s proteinovými tyčinkami navíjí v měkké obálce, nebo proč se malý předmět zabalí do nadrozměrné krabice, udělejte to i mnoha zaměstnancům. 'Když skenujeme položku, na obrazovce se zobrazí oznámení, které nám říká, jakou velikost krabice nebo velikost obálky použít,' říká Alex. 'Pokud vybraná krabička [nebo] obálka nebude pro položku fungovat, můžeme ji přepsat a zvolit lepší, ale příliš mnoho přepisů je v rozporu s naší rychlostí [balení] ... takže to máme dělat pouze tehdy, když máme na.'

Prodejci třetích stran si mohou vybrat, jak se zboží zabalí, ušetří peníze na krabicích, nebo se mohou rozhodnout zabalit zboží sami a zcela obejít balírny.

Alex dodává, že kvůli zaměstnancům, kteří dodržují kvóty, se mohou rozhodnout použít jinou krabici, aniž by si to poznamenali, nebo přeskočit vzduchové polštáře. Pokud najdete podivně prázdnou krabici, je to pravděpodobně proto, že balírna chtěla udržet věci v pohybu. 'Klíčem je udělat tento proces tak rychle, jak chce Amazon,' říká Alex. 'Proto najdete balírny, které přepíšou velikosti krabic, ale nezaznamenávají to na účtu, nepoužívají dunnage [vzduchové polštáře] nebo se nestarají o to, aby se předměty při balení poškodily.' Myslím, že to je malé procento balíren. “

8. Zaměstnanci skladu Amazon mají nějaké stížnosti na doby přestávek.

Sklady Amazon jsou tak obrovské, že zaměstnanci musí chodit na dlouhé vzdálenosti, aby si mohli odpočinout. Mark Makela / Getty Images

Vzhledem k tomu, že společnost Amazon sleduje aktivitu, mají zaměstnanci tendenci velmi přísně dodržovat přidělené 30minutové a 15minutové přestávky. Podle Kyla je problém v tom, že tato okna nezohledňují skutečnost, že navigace v masivním zařízení vyžaduje čas, aby se dostala do odpočinkové místnosti, koupelny nebo na parkoviště.

'Když si dáte pauzu, odhlásíte se a máte se vrátit do 30 minut, takže mezi posledním naskenováním položky a další položkou není více než 30 minut,' říká Kyle. 'Ale problém je, že cesta k autu nebo do odpočinkové místnosti trvá pět až sedm minut, takže to ve skutečnosti není úplná 30minutová přestávka.'

Složení na vaší pracovní stanici, alespoň ve skladišti Kyle, je zakázáno. 'Nesmíš sedět na věcech na stanici.' K dispozici nejsou žádné židle. Můžete si vyrobit židle s toty nebo sedět na schodech. Obvykle se rozhodnu jít ke svému autu. “

9. Někteří zaměstnanci skladu Amazon musí mít pozorovatele.

Podle Donalda je práce v oblasti Tracking Docking and Release (TDR) skladu kritickou pozicí. 'V závislosti na zařízení může mít dvůr přívěsů od 20 do stovek přívěsů.' [Je to] aktivní dvůr a bezpečnostní opatření jsou nutností, “říká Donald. Vysvětluje, že práce TDR, včetně bezpečnostního kontrolního seznamu, se provádí pomocí aplikace Kindle. Ale jeden zaměstnanec to nemůže udělat sám.

'Když děláte TDR, vždy potřebujete jinou osobu, protože potřebujete někoho, kdo by byl pozorovatelem,' říká Donald. 'Vstoupíte do velmi aktivního dvoře přívěsu a zatímco jedna osoba dělá práci na Kindle, druhá je tam, aby zjistila, aby nedošlo k úrazu přívěsem nebo kamionem.' Pokud jdete do přívěsu bez pozorovatele, jste okamžitě ukončeni, protože to představuje vážné bezpečnostní riziko. “

10. Někteří zaměstnanci skladu Amazon mají odpočítávací časovač.

Zaměstnanci skladu Amazon musí dokončit úkoly v krátkém časovém období. Označte Makela / Getty Images

Jako Jack Bauer24, někteří zaměstnanci Amazonu se často musí vypořádat s napětím časovače, který odpočítává zbývající sekundy k dokončení úkolu. 'Říká se tomu takt time,' říká Kyle. 'Měli byste chytit položku do 6,5 sekundy od položky, která se objeví na obrazovce.' I když je to možné, Kyle říká, že je možné splnit kvótu, i když je to trochu pomalejší. 'Snažíš se držet krok, ale je to víc než 7,5 až osm sekund.' Kyle také říká, že nalezení určitých položek může trvat až 30 sekund.

11. Zaměstnanci skladu Amazon mají soutěže.

Za účelem posílení morálky a produktivity podporují centra pro naplňování Amazonu časované soutěže o to, kdo může vyniknout v úkolu, jako je vychystávání. Ačkoli se název liší podle místa, některá zařízení jej nazývají Power Hour nebo King of the Hill. 'Máme výběrové soutěže, kde si za určitou dobu vyberete určité množství předmětů,' říká Kyle. 'Dají vám Amazon Bucks nebo Swag Bucks, které můžete odevzdat pro [Amazon] zařízení.'

Odměna podle Kyla nestojí za další úsilí. 'Ignoruji [soutěže] teď.' Nestojí to za to, získat slevu 1 $. “

12. Zaměstnanci skladu Amazon jsou trochu naštvaní, když si objednáváte koťátko.

Plnění objednávek na vrh koťat může být pro zaměstnance skladu Amazon impozantním úkolem. CasaraGuru / iStock prostřednictvím Getty Images

Ačkoli roboti dělají těžké zvedání, tažení velkých předmětů z lusků může být obtížné. Kyle říká, že těžké domácí mazlíčky jsou obzvláště problematické. 'Většina lidí nenávidí stelivo pro kočky nebo krmivo pro psy, takové objemné předměty,' říká. 'Je těžké s nimi manipulovat.'

13. Zaměstnanci skladu Amazon mohou najít práci docela izolovanou.

V závislosti na pozici - a stavu pandemie - se pracovníci Amazonu mohou ocitnout na dlouhou dobu bez rozhovoru s někým jiným. 'Vidíte manažery během prvních pár týdnů tréninku,' říká Kyle. 'Ale [pak] nebudeš mít moc interakce kromě přestávek.' I tehdy je to omezené. “

To pro některé nemusí být nutně špatná věc. 'Chci jen práci, do které bych mohl vrazit a vydělat a vydělat slušné peníze,' říká Alex. 'A pokud možno, nemusíme společensky komunikovat s hromadou lidí.' Amazon mi to dává. “

14. Zaměstnanci skladu Amazonu slyší japonštinu.

Zaměstnanci skladu společnosti Amazon někdy zachytí vítr japonských vlivů společnosti. William Warby, Flickr // CC BY 2.0

jay lenos první a poslední host

Podle Roberta Amazon přijal určité principy japonské logistiky - natolik, že slova jakoandon(chyba zpracování) agemba(pracoviště) jsou využívány v centrech plnění. 'Je to součást jejich filozofie řízení,' říká Robert. 'Bylo to pro mě nové.' Vyhledal jsem podmínky. Byly z japonských logistických nápadů ... Když jste nový, nic z toho nebude vysvětleno. “

15. Ne, zaměstnanci skladu Amazonu nedostanou Amazon Prime zdarma.

Pro veškerou přepravu, kterou usnadňují, neexistuje žádná dvoudenní přeprava pro zaměstnance skladu. Podle Kyla není bezplatné členství v Amazon Prime nabízeno. „Za zboží prodávané přímo společností Amazon dostáváme slevový kód 100 $ ročně,“ říká.

16. Zaměstnanci skladu Amazon mají maskota.

Peccy je oficiálním maskotem zaměstnanců Amazonu. Mark Makela / Getty Images

Jmenuje se Peccy a je k dispozici na špendlících určených zaměstnancům jako odměna za věci, jako je perfektní docházka. Amorfní oranžová skvrna (výše) byla zjevně pojmenována podle vlastních obchodních strategií společnosti Amazon a stala se hitem mezi zaměstnanci. 'Je maskotem Amazonu,' říká Kyle. 'Sbírám [špendlíky].' Myslím, že je to pobídka. “